En República Dominicana estamos viviendo una transformación silenciosa. No hace falta entrar a una oficina tecnológica ni visitar una universidad para encontrarla. Está en el celular de un estudiante, en la computadora de un abogado, en el negocio de un emprendedor y hasta en las conversaciones de una familia.
Se llama ChatGPT.
Hoy hay dominicanos que antes de llamar a un médico consultan sus síntomas con la inteligencia artificial. Otros le preguntan qué hacer con su relación de pareja, cómo manejar sus deudas, qué responderle a su jefe o cómo resolver un problema que no se atreven a contarle a nadie.
También están quienes la utilizan para hacer tareas escolares, redactar documentos, organizar negocios y encontrar respuestas a situaciones cotidianas.
La tecnología llegó para facilitarnos la vida. Y en muchos aspectos lo está logrando.
Pero hay una pregunta que deberíamos hacernos antes de continuar entregándole nuestras decisiones:
¿En qué momento empezamos a confiar más en lo que dice una pantalla que en nuestro propio criterio o en el conocimiento de un profesional?
Hasta hace poco, cuando alguien tenía una duda, lo primero que escuchaba era: «Búscalo en Google».
Ahora la respuesta es otra: «Pregúntale a ChatGPT».
Y esa pequeña diferencia representa un cambio enorme.
Antes teníamos que revisar distintas páginas, comparar informaciones y decidir cuál parecía confiable. Ahora recibimos una respuesta organizada, escrita con seguridad y, muchas veces, adaptada exactamente a lo que queremos escuchar.
No tenemos que leer diez artículos. Ni siquiera necesitamos salir de la conversación.
Le hacemos una pregunta y nos responde. Si no entendemos, volvemos a preguntar. Si estamos preocupados, nos explica. Si tenemos miedo, puede ofrecernos palabras tranquilizadoras.
El problema es que esa facilidad también puede hacernos bajar la guardia.
Porque una respuesta bien redactada no siempre es correcta.
Y una explicación que parece convincente no significa que esté respaldada por pruebas suficientes.
Cuando el celular empieza a sustituir al médico
Imaginemos una situación cada vez más fácil de encontrar en nuestra vida cotidiana.
Una persona siente un dolor y, en lugar de buscar atención médica, abre ChatGPT y describe sus síntomas.
Otra lleva años tomando medicamentos para la presión, la diabetes o alguna enfermedad crónica y decide preguntarle a la inteligencia artificial si puede reducir la dosis.
Alguien recibe un resultado de laboratorio y, después de leer una explicación en el celular, concluye que no necesita acudir al especialista.
Consultar información médica no es necesariamente un problema. De hecho, comprender mejor una enfermedad puede ayudar a un paciente a participar en las decisiones sobre su tratamiento.
El peligro aparece cuando una explicación digital se convierte en una orden médica.
Un sistema de inteligencia artificial no puede examinar físicamente al paciente, comprobar por sí solo todos sus antecedentes ni asumir la responsabilidad de supervisar su evolución clínica.
Por eso, ninguna respuesta de ChatGPT debería llevar a una persona a suspender un medicamento recetado o ignorar síntomas de gravedad.
La muerte de Bowen Wan, una ingeniera de software de 31 años que padecía epilepsia, coloca esta discusión frente a una realidad dolorosa.
Sus padres demandaron a OpenAI, empresa creadora de ChatGPT, alegando que el sistema le recomendó reducir progresivamente su tratamiento sin supervisión médica y respaldó decisiones que la alejaron de sus doctores.
Las acusaciones todavía deberán ser examinadas por los tribunales. Pero el caso plantea una advertencia que trasciende las fronteras de Estados Unidos.
Una inteligencia artificial puede equivocarse sin sufrir las consecuencias. Quien sigue sus recomendaciones puede pagarlas con su salud o con su vida.
También le estamos confiando nuestros problemas personales
No todo se limita a los medicamentos.
Hay personas que utilizan ChatGPT para preguntarle si su pareja les está siendo infiel, si deben terminar una relación o cómo interpretar una discusión familiar.
Otras buscan respuestas sobre sus hijos, su situación económica o problemas emocionales que les resulta difícil compartir con alguien cercano.
La disponibilidad permanente del sistema puede generar una sensación de compañía. Siempre responde. Nunca dice que está ocupado. No exige una cita ni nos pide volver mañana.
Y para alguien que atraviesa un momento de soledad, eso puede resultar especialmente atractivo.
Sin embargo, debemos comprender algo fundamental: que una máquina nos responda con palabras amables no significa que nos conozca, que sienta afecto por nosotros ni que pueda comprender completamente nuestra situación.
ChatGPT puede ayudarnos a ordenar nuestras ideas, pero no conoce todos los detalles de nuestras vidas.
Puede sugerir cómo iniciar una conversación difícil, pero no debería decidir por nosotros si debemos separarnos, abandonar un empleo o romper una relación familiar.
Y, sobre todo, no debería reemplazar el contacto humano que necesitamos cuando atravesamos situaciones delicadas.
La llegada de la inteligencia artificial a las aulas dominicanas representa otro desafío.
Un estudiante puede pedirle a ChatGPT que le explique una ecuación, que le ayude a comprender un texto o que le muestre cómo organizar una investigación.
Esas posibilidades pueden enriquecer enormemente el aprendizaje.
Pero también puede pedirle que haga la tarea completa, que redacte un trabajo sin haber leído el material o que responda un examen sin comprender las preguntas.
Entonces debemos preguntarnos si estamos utilizando la tecnología para aprender más o simplemente para pensar menos.
La educación dominicana necesita incorporar la inteligencia artificial, pero acompañada de formación en pensamiento crítico.
Nuestros estudiantes deben aprender que pueden cuestionar una respuesta, buscar otras fuentes y reconocer cuando una explicación está equivocada.
Porque el verdadero conocimiento no consiste en obtener una respuesta en segundos, sino en desarrollar la capacidad de comprenderla y evaluarla.
No podemos colocar todo el peso de esta discusión sobre los usuarios.
Las empresas tecnológicas desarrollan sistemas cada vez más capaces de conversar, persuadir y adaptarse a las necesidades de las personas.
Si estas herramientas pueden influir en decisiones relacionadas con la salud, las finanzas o la seguridad, sus desarrolladores deben establecer mecanismos eficaces para reducir los riesgos.
No basta con advertir que una inteligencia artificial puede equivocarse si, durante una conversación, el mismo sistema termina ofreciendo recomendaciones con una seguridad que no corresponde a sus capacidades.
La innovación debe avanzar acompañada de responsabilidad, transparencia y evaluaciones independientes.
Y cuando existan errores graves, las empresas tienen que investigarlos, reconocerlos y corregirlos.
La confianza de millones de usuarios no puede convertirse en una excusa para restar importancia a las consecuencias de una recomendación equivocada.
En República Dominicana, el Gobierno ha dado un paso importante con RD Inteligente, una iniciativa que busca capacitar a un millón de dominicanos en el uso de la inteligencia artificial. El programa representa una oportunidad para mejorar la educación, la productividad y las competencias tecnológicas de nuestra población.
Pero enseñar a utilizar estas herramientas también implica enseñar a reconocer sus límites. No basta con aprender a formular preguntas y obtener respuestas; es necesario desarrollar el pensamiento crítico para identificar errores, verificar informaciones y comprender cuándo debemos acudir a un profesional.
No se trata de prohibir ChatGPT ni de presentar la inteligencia artificial como una amenaza. Se trata de aprovechar sus beneficios sin convertirla en una autoridad absoluta.
Los médicos deben seguir orientando nuestros tratamientos, los profesionales del derecho deben evaluar nuestras situaciones legales y los educadores deben acompañar el aprendizaje de nuestros hijos. Las decisiones que afectan nuestras vidas deben permanecer bajo nuestra responsabilidad.
El verdadero éxito de RD Inteligente no debería medirse únicamente por cuántos dominicanos aprendan a utilizar la inteligencia artificial, sino también por cuántos aprendan a utilizarla sin dejar de pensar por sí mismos.
Preguntarle todo no significa creerle todo
La verdadera revolución no será que ChatGPT pueda responder cada vez más preguntas.
Será que nosotros aprendamos a hacer mejores preguntas y, sobre todo, a reconocer cuándo una respuesta no es suficiente.
Porque una herramienta puede ayudarnos a escribir una carta, comprender un documento, organizar un presupuesto o estudiar para un examen.
Pero no puede vivir por nosotros.
No puede asumir las consecuencias de nuestras decisiones.
Y no debería ocupar el lugar de las personas y profesionales que necesitamos en momentos decisivos.
En República Dominicana tenemos una costumbre muy nuestra: cuando alguien dice algo con mucha seguridad, muchas veces damos por hecho que sabe de lo que está hablando.
Con la inteligencia artificial debemos aprender a hacer exactamente lo contrario: mientras más importante sea una respuesta, mayor debe ser nuestro esfuerzo por comprobarla.
Que ChatGPT sepa responder no significa que nosotros debamos dejar de pensar.
Y si hay una lección que debemos aprender antes de que la tecnología avance todavía más, es esta:
Pregúntale a ChatGPT lo que quieras. Pero no le entregues tu salud, tu familia, tu futuro ni tu vida.
