SANTO DOMINGO, R.D.— La Dirección General de Pasaportes (DGP) anunció la incorporación de Salomé, una nueva asistente virtual diseñada para fortalecer la atención al ciudadano y facilitar el acceso a los servicios de la institución mediante canales digitales.
Salomé es una herramienta que se enmarca en el proceso de modernización y transformación digital que impulsa la DGP, según explicó su director general, Lorenzo Ramírez.
“Con Salomé acercamos aún más nuestros servicios al ciudadano, apostando por una atención ágil, transparente y disponible en todo momento”, manifestó Ramírez.
Servicios 24/7 a través de WhatsApp
La asistente virtual está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, y funciona a través de WhatsApp. Los usuarios pueden iniciar una conversación enviando un mensaje al número (809) 532-4233.
Salomé está programada para ofrecer una variedad de servicios inmediatos:
- Agendar citas para solicitud o renovación de pasaporte.
- Consultar los requisitos según el tipo de trámite.
- Recibir orientación sobre horarios y ubicaciones de las oficinas.
- Acceder a información actualizada sobre los diferentes servicios.
Además de las respuestas automáticas, Salomé tiene la capacidad de redirigir al usuario hacia un operador humano si la consulta lo requiere, asegurando así una atención completa y personalizada. Esta plataforma busca mejorar la comunicación y reducir significativamente los tiempos de respuesta.
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