ROMA, ITALIA – Varias empresas de Meta están bajo investigación antimonopolio en Italia por «presunto abuso de posición dominante en inteligencia artificial». La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado italiana (AGCM) anunció el inicio de una investigación porque la compañía preinstaló su servicio de inteligencia artificial, Meta AI, en la aplicación WhatsApp sin el consentimiento explícito de los usuarios.
La AGCM argumenta que, al preinstalar este servicio en marzo, Meta podría estar «imponiendo a sus usuarios el uso de sus chatbots y servicios de asistencia con IA». El organismo considera que, al vincular Meta AI con WhatsApp, la empresa podría atraer a su amplia base de usuarios no a través de una competencia basada en méritos, sino al imponer la disponibilidad de ambos servicios. Esta práctica podría «perjudicar a los servicios de la competencia».
Riesgos para los usuarios y la competencia
Según el comunicado de la autoridad italiana, existe el riesgo de que los usuarios se vuelvan dependientes de Meta AI. A medida que el servicio utilice la información proporcionada con el tiempo, podría ofrecer respuestas «cada vez más útiles y relevantes», lo que dificultaría a los usuarios cambiar a otros servicios de IA.
Meta, por su parte, respondió a la investigación explicando que su objetivo es «ofrecer acceso gratuito a nuestras funciones de IA en WhatsApp», lo que brinda a millones de italianos la opción de usar la IA en un entorno que ya conocen y en el que confían. La compañía ha asegurado que está cooperando plenamente con la Autoridad de Competencia italiana.
