Centroamérica, diciembre de 2025.– En un entorno global marcado por tensiones geopolíticas y transformaciones tecnológicas, los consumidores latinoamericanos muestran una resiliencia notable y una fuerte disposición a seguir aumentando su gasto, destacándose como una de las regiones más dinámicas del mundo en intención de consumo y adopción de herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI).
El nuevo Global Consumer Radar 2025 de Boston Consulting Group (BCG) revela que, aun cuando los consumidores en mercados desarrollados reportan mayor preocupación por el impacto de los conflictos globales en el crecimiento económico, Latinoamérica mantiene un equilibrio particular entre cautela y optimismo. Países como Chile, Colombia y Perú reconocen que el contexto internacional podría influir en su crecimiento, mientras que Argentina destaca como uno de los mercados menos inquietos a nivel global, con solo 2% de consumidores esperando un efecto negativo.
A pesar de esta percepción moderada, la región exhibe un impulso de gasto sólido:
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52% de los colombianos, 46% de los chilenos, 44% de los peruanos y 44% de los argentinos anticipan que incrementarán su consumo en los próximos seis meses, superando sus propios registros de 2024.
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Las mayores intenciones de gasto se concentran en sectores como automotriz, alimentos básicos, dispositivos móviles, viajes de ocio y productos de cuidado personal, con muy pocos focos de contracción.
Latinoamérica se está convirtiendo en uno de los epicentro globales de adopción de GenAI para decisiones de compra. El uso de estas herramientas crece aceleradamente en los cuatro mercados analizados, pasando de niveles cercanos al 27–30% en 2024 a tasas entre 40% y 50% en noviembre de 2025.
Tanto en Chile como en Colombia, Perú y Argentina, la proporción de consumidores que utilizan GenAI para comparar productos, recibir recomendaciones y planificar compras se ha equiparado, e incluso en algunos casos supera, su uso con fines laborales. Esta convergencia confirma que la inteligencia artificial ya forma parte orgánica del proceso de compra en la región.
El desafío de la sostenibilidad y la lealtad
Aunque la conciencia sobre sostenibilidad es elevada (entre seis y siete de cada diez consumidores la consideran al tomar decisiones), la disposición a pagar más por opciones sostenibles sigue siendo reducida, oscilando entre el 1% y el 9% según el país y la categoría. Este patrón reproduce el “say–do gap” (brecha entre lo que se dice y lo que se hace) observado a nivel global.
Un rasgo distintivo de la región es la coexistencia entre:
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Apertura a la exploración de nuevas marcas (entre 56% y 61% de los consumidores tienen una mentalidad flexible).
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Una fuerte inercia hacia las marcas habituales (entre 76% y 82% terminan eligiendo marcas previamente conocidas).
Sandro Marzo, Managing Director & Partner de BCG, señaló: “Latinoamérica está avanzando a un ritmo propio, combinando resiliencia económica, adopción ágil de nuevas tecnologías y una creciente sofisticación en el consumo. El hecho de que más del 40% de los consumidores en la región ya utilicen GenAI para tomar decisiones de compra… habla de un consumidor que no solo se adapta, sino que redefine activamente cómo quiere comprar y qué valora”.
La combinación de mayor intención de gasto, adopción acelerada de herramientas de IA y disposición a explorar nuevas alternativas configura un mercado en transformación, con oportunidades concretas para quienes logren anticipar las preferencias locales y diseñar experiencias de compra más inteligentes.
