SANTO DOMINGO, R.D.– El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., afirmó que la tecnología, incluida la inteligencia artificial, debe ser una aliada clave en la creación de un sistema financiero más seguro y confiable para las usuarias y los usuarios.
La declaración tuvo lugar durante su charla «Protección del consumidor en la era de la inteligencia artificial», dictada en la novena conferencia anual del Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (Onpeco).
Fernández W. enfatizó que la «protección del usuario no es negociable» y que la tecnología debe ser usada de forma ética y responsable. Reconoció que, si bien la IA trae consigo nuevos retos, como el aumento de los fraudes financieros y el riesgo de exclusión bancaria para quienes carecen de habilidades digitales, la solución reside en la aplicación consciente de la tecnología.
“El futuro de las finanzas será digital, pero también debe ser humano. La tecnología debe estar al servicio de la equidad, la justicia y el bienestar de todos los usuarios”, puntualizó.
El funcionario citó diversas iniciativas que la Superintendencia de Bancos (SB) ha desarrollado para apalancar la tecnología y reducir las brechas de acceso y seguridad:
Aplicación ProUsuario: Herramienta digital para la consulta de información crediticia, entre otros servicios.
Onboarding digital: Facilita el acceso y uso de los servicios de la banca a través de canales digitales.
Campaña «Verifica primero, protege tus datos»: Orientación a la población para evitar ser víctima de fraudes o robo de datos.
Portal Estadístico SIMBAD: Democratiza la información del mercado bancario para mejorar la toma de decisiones.
La conferencia de Onpeco, presidida por Altagracia Paulino, busca difundir información relevante y promover una cultura de consumidores empoderados en el debate nacional. El evento también contó con un panel de expertos que incluyó a John Henry Reynoso Ramírez (Procuraduría de Alta Tecnología) y Rosanna Ruiz (ABA).
