El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha iniciado las gestiones para el retiro del mercado nacional de la pasta dental Colgate Total Clean Mint, luego de que se determinara que su contenido con fluoruro de estaño está provocando reacciones adversas en usuarios.
Eddy Alcántara, director de Pro Consumidor, informó a Listín Diario que la medida se toma en respuesta a una alerta emitida por la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios (Digemaps). Pro Consumidor ya ha contactado a la empresa importadora, Colgate Palmolive, para que inicie el retiro voluntario del lote afectado, proveniente de Brasil, de todos los establecimientos comerciales del país.
No obstante, Alcántara afirmó que ha instruido a su departamento de inspección y vigilancia para que se implementen operativos de decomisos de manera inmediata.
Asimismo, hizo un llamado a la población dominicana a abstenerse de consumir el producto, específicamente las pastas dentales Colgate Total 50g Prevención Activa Clean Mint con fluoruro de estaño, de las cuales se han vendido 2 millones 581 mil 260 unidades.
Seguimiento desde marzo y alerta de Digemaps
Alcántara explicó que Pro Consumidor ha estado dando seguimiento a este producto desde marzo, a raíz de las primeras denuncias. «Nosotros desde marzo le estamos dando seguimiento al producto por algunas denuncias que se estaban haciendo, pero teníamos que esperar que las autoridades hicieran la comprobación y, una vez vimos la alerta de Digemaps, pues a nosotros nos corresponde replicar la alerta e iniciar los operativos del producto en el mercado”, detalló.
El director de Pro Consumidor indicó que cuando un producto con diferentes componentes entra a la República Dominicana, su institución le da seguimiento, lo que ocurrió con este lote específico.
Aunque no se había logrado una comunicación directa con Colgate-Palmolive en la mañana de hoy, Alcántara aseguró que se ha insistido en contactar a la empresa y que, de no lograrse la vía telefónica, se realizará una visita presencial para coordinar el retiro del producto. Además, ofreció el acompañamiento del departamento de inspección y vigilancia de Pro Consumidor para facilitar el proceso de retiro voluntario.
La alerta de DIGEMAPS
La Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios (DIGEMAPS) emitió su alerta de seguridad por reacciones adversas en el uso de las pastas dentales Colgate Total 50g Prevención Activa Clean Mint con fluoruro de estaño.
La decisión de Digemaps se produce a raíz de la alerta GGMON No. 03/2025 emitida por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA) de Brasil, en el marco de sus actividades de cosmetovigilancia relacionadas con reacciones adversas al uso de pastas dentales con fluoruro de estaño.
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Colgate-Palmolive, por su parte, ha asegurado que continuará monitoreando cuidadosamente los comentarios de los consumidores, profesionales y demás partes interesadas para tomar cualquier acción preventiva que sea necesaria. Se aclaró que el resto de las presentaciones de Colgate Total que se comercializan en República Dominicana son de fabricación mexicana y su Registro Sanitario corresponde al PC2024-0236, no estando sujetas a esta alerta específica.
