TORONTO, CANADÁ.– La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) impulsará una mayor armonización de los derechos de los pasajeros aéreos ante las diferencias existentes entre las legislaciones nacionales, especialmente cuando retrasos, cancelaciones y otros inconvenientes afectan vuelos que atraviesan varias jurisdicciones.
La propuesta será discutida durante la VII Conferencia Mundial de Transporte Aéreo, programada del 16 al 20 de noviembre en la sede de la OACI en Montreal, Canadá. Será la primera conferencia mundial de este tipo organizada por el organismo desde 2013.
El objetivo es reducir la incertidumbre que pueden enfrentar los viajeros al intentar determinar qué legislación y cuáles derechos les corresponden cuando un vuelo internacional involucra diferentes países.
¿Qué cambios plantea la OACI para los pasajeros?
Entre las medidas que serán abordadas figura una mayor coherencia entre las normas nacionales de protección al consumidor y una delimitación más clara de las responsabilidades correspondientes a aerolíneas, aeropuertos e intermediarios.
La organización también busca fortalecer los mecanismos para que los pasajeros reciban información precisa y oportuna cuando se produzcan cancelaciones, retrasos u otras interrupciones del viaje.
Esto no significa que desde noviembre comenzará a aplicarse una normativa mundial única. Las discusiones buscan avanzar hacia una mayor coordinación entre los Estados, mientras buena parte de los derechos concretos de los viajeros continúa dependiendo de la legislación aplicable en cada jurisdicción.
Protección de pasajeros ante grandes interrupciones aéreas
Otro de los planteamientos consiste en incorporar los sistemas de protección al consumidor dentro de los planes de contingencia para interrupciones importantes del tráfico aéreo.
La OACI también pretende promover un intercambio regular de información entre los países sobre la aplicación y cumplimiento de sus respectivas normas.
La organización considera que la expansión de los viajes internacionales, la digitalización de la industria, los nuevos modelos comerciales y el creciente papel de intermediarios han aumentado la necesidad de coordinar las regulaciones.
Convenio de Montreal regula responsabilidades de las aerolíneas
Durante la conferencia, la OACI volverá a exhortar a los Estados que todavía no lo hayan hecho a ratificar o adherirse al Convenio de Montreal de 1999.
Este tratado internacional establece reglas relacionadas con la responsabilidad de las compañías aéreas en determinados casos de retrasos, problemas con equipajes, lesiones y fallecimientos durante el transporte aéreo internacional.
Según la información suministrada, actualmente el convenio cuenta con 144 partes.
Los principios básicos de protección al consumidor de la OACI fueron adoptados en 2015, pero no tienen carácter vinculante, por lo que las normas y mecanismos de compensación pueden variar considerablemente entre países.
La discusión de noviembre podría marcar un nuevo paso hacia estándares más coherentes para los pasajeros internacionales, aunque cualquier cambio efectivo dependerá posteriormente de las decisiones y regulaciones adoptadas por los Estados.
