Santo Domingo.– Microsoft comenzó a restablecer gradualmente sus servicios luego de una interrupción mundial que afectó durante varias horas a Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365.
Los primeros indicios de recuperación fueron reportados por usuarios en redes sociales, quienes informaron que los correos electrónicos comenzaban a llegar nuevamente a sus bandejas de entrada.
La avería inició el jueves y se extendió hasta las primeras horas de este viernes, afectando a particulares, empresas y organismos gubernamentales en distintas regiones del mundo.
Según reportes de The Associated Press, Microsoft comunicó que había detectado mejoras en su capacidad operativa y que sus equipos técnicos continuaban trabajando para normalizar los servicios.
Restablecimiento todavía en proceso
La interrupción alcanzó distintas herramientas de Microsoft 365 que dependen de Exchange Online, la infraestructura que administra el correo electrónico de la compañía. Esto provocó dificultades no solo en Outlook, sino también en Teams y Copilot.
Microsoft explicó que sus especialistas aplicaban procedimientos para identificar el origen del problema y recuperar los sistemas afectados. La restauración se realizó de manera progresiva, debido a que algunos de los primeros intentos no ofrecieron los resultados esperados.
La empresa también indicó que no había encontrado evidencias de actividad maliciosa relacionada con el incidente, por lo que no tenía indicios de que se tratara de un ciberataque.
Durante el momento más crítico, Downdetector registró alrededor de 130,000 reportes de usuarios con problemas para acceder a Outlook. Microsoft 365 cuenta con más de 430 millones de usuarios, según datos divulgados por la propia compañía.
Empresas y organismos públicos reportaron dificultades
Las consecuencias de la interrupción se extendieron a diferentes sectores. En Estados Unidos, Workhorse Group aplazó una conferencia telefónica relacionada con sus resultados trimestrales debido a los problemas tecnológicos.
En Hong Kong, algunas empresas y entidades bancarias reportaron dificultades con el correo electrónico. También se registraron inconvenientes en compañías de India, aunque las aerolíneas Air India e IndiGo informaron que sus operaciones de vuelo continuaban con normalidad.
En Singapur, la Agencia de Tecnología del Gobierno confirmó problemas con el correo utilizado por organismos públicos, mientras que el Tribunal Supremo de Filipinas reportó afectaciones en algunas de sus operaciones.
Las autoridades japonesas también siguieron el incidente y recurrieron a medios alternativos de comunicación para mantener sus actividades.
Aunque la recuperación comenzó a reflejarse entre los usuarios, Microsoft todavía debía completar los trabajos para normalizar todos sus servicios y evitar nuevas interrupciones.
