Santo Domingo. – El director de la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD), Fellito Suberví, pidió a los residentes del Gran Santo Domingo reportar las fugas de agua que observen en calles y comunidades, así como corregir las averías dentro de sus hogares para evitar el desperdicio del líquido.
Suberví explicó que, mediante el Plan de Zona, implementado hace aproximadamente un año, la institución busca mejorar la atención a los reportes ciudadanos y agilizar las reparaciones de tuberías y otras infraestructuras del sistema de distribución de agua potable.
El funcionario reconoció que no basta con recibir una denuncia, sino que los ciudadanos necesitan conocer qué está haciendo la CAASD para solucionar el problema y cuándo podrían recibir una respuesta.
En su artículo titulado «Repárala, ciérrala y ahórrala: fugas y averías», Suberví insistió en que los residentes no deben asumir que otra persona ya notificó una fuga de agua.
Explicó que ofrecer la dirección exacta, un punto de referencia y, cuando sea posible, una fotografía del lugar facilita el trabajo de las brigadas encargadas de verificar y reparar las averías.
«Ahora bien, el reporte no puede quedarse en una respuesta de que fue recibido. La gente necesita saber que hay seguimiento», expresó el director de la CAASD.
Suberví aseguró que el Plan de Zona ha permitido organizar mejor los equipos de trabajo y fortalecer la colaboración con las comunidades para identificar los puntos donde se pierde agua potable.
También reconoció que algunas averías requieren intervenciones más complejas, pero sostuvo que eso no debe impedir que la institución mantenga informados a los residentes afectados.
«Si una comunidad ve agua perdiéndose durante días, es comprensible que pregunte qué está pasando», manifestó.
El director de la CAASD también llamó la atención sobre las fugas que ocurren dentro de las viviendas y que muchas veces pasan desapercibidas.
Entre los problemas más frecuentes mencionó las llaves que permanecen goteando, los inodoros que dejan correr agua constantemente y las tuberías dañadas que provocan humedad en paredes y pisos.
Advirtió que dejar esas reparaciones para después permite que el desperdicio continúe y puede ocasionar daños mayores en las propiedades.
También recomendó revisar los sistemas de llenado de cisternas y tinacos para evitar que se desborden, especialmente cuando el agua llega durante la madrugada o en horarios en que los residentes no están pendientes.
Suberví insistió en que cuidar el agua es una responsabilidad compartida: la CAASD debe atender los problemas de la red pública, mientras que los propietarios y ocupantes de viviendas y negocios deben corregir las fugas dentro de sus instalaciones.
¿Dónde reportar una fuga de agua en Santo Domingo?
Los residentes pueden comunicar las averías a través del número de atención de la CAASD, 809-562-3500, opción 1, habilitado para recibir reclamaciones y reportes relacionados con el servicio de agua potable.
También pueden utilizar los canales digitales de la institución para informar sobre tuberías rotas, escapes de agua y otras dificultades que afecten el suministro.
Para facilitar la atención, se recomienda indicar el sector, la calle, un punto de referencia y las características de la avería.
El director de la CAASD reiteró que la recuperación del agua que se pierde por fugas y averías es parte fundamental de los esfuerzos para mejorar el servicio en el Gran Santo Domingo.
«Si sabemos dónde se está perdiendo el agua, ya tenemos por dónde empezar. No dejemos la reparación para cuando el problema sea mayor», concluyó Suberví.
