El Banco de Reservas obtuvo la certificación ISO 9001:2015 para el Macroproceso de Gestión de la Excelencia Operacional luego de un riguroso proceso de evaluación que reconoció la eficacia, consistencia y madurez del sistema de gestión implementado por la institución financiera.
La acreditación fue entregada por Ariel Espejo, director de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) en República Dominicana, quien expresó que certificar a la vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Banreservas es validar que en la República Dominicana se construyen instituciones de clase mundial por diseño.
“La calidad es, ante todo, un acto de respeto hacia el cliente final. Felicidades al equipo de Banreservas por este hito. Seguimos impulsando la cultura de la excelencia”, dijo el directivo de la organización acreditadora.
Mientras que Miriam Minier, vicepresidente de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Banreservas, resaltó que con esta certificación el Banco renueva su compromiso con la excelencia para fortalecer el sistema de gestión y agregar valor a los servicios que ofrece a los clientes.
Minier agradeció el apoyo recibido por parte del doctor Leonardo Aguilera, presidente ejecutivo de Banreservas, del Consejo de Directores y a todo el equipo para conseguir este trascendental logro.
Con esta distinción, Banreservas suma ya tres unidades certificadas bajo este estándar internacional: Auditoría General, la Dirección Centro de Servicios Especializados y ahora la vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad, lo que consolida una cultura institucional orientada a la eficiencia, la transparencia y la excelencia en el servicio.
Para el logro de esta certificación la institución financiera dispuso de la colaboración de las áreas de Gestión Humana, Compras y el equipo multidisciplinario de la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad.
Estas acciones evidencian que Banreservas continúa fortaleciendo su compromiso con la calidad y la mejora continua, reafirmando su liderazgo dentro del sistema financiero dominicano.
Cabe destacar que la entidad bancaria obtuvo también la recertificación de la norma ISO 37001, que avala el Sistema de Gestión Antisoborno, confirma su liderazgo en la región, al tiempo de continuar siendo un referente en la implementación de buenas prácticas contra este delito.
