SANTO DOMINGO.— El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., presentó los resultados de su gestión en el último año, destacando el fortalecimiento de la supervisión bancaria para fomentar la estabilidad y transparencia del sistema financiero dominicano. El funcionario señaló que se han adoptado enfoques modernos, como la supervisión basada en riesgos (SBR), herramientas tecnológicas y la ejecución de inspecciones temáticas.
Bajo el modelo de SBR, se realizaron 31 inspecciones desde agosto de 2024, abordando áreas como la gobernanza, la auditoría y la gestión de liquidez. El proyecto PAMF, desarrollado junto al Banco Central, fue reconocido con el segundo lugar en el Premio Nacional a la Innovación Pública.
Avances en protección al usuario y salud financiera
Fernández W. resaltó el progreso en la protección a los usuarios financieros. En el primer semestre, se atendieron 3,820 reclamaciones, lo que representa un aumento del 25% en comparación con el mismo periodo de 2024. Del total de reclamos, el 67% fueron resueltos a favor de los usuarios, lo que resultó en la acreditación de más de RD$100 millones en beneficios para los reclamantes.
Desde 2020, el monto acumulado acreditado por reclamaciones asciende a más de RD$630 millones. Además, la aplicación ProUsuario fue renovada, sumando ya 430 mil usuarios registrados.
El superintendente también informó sobre la salud del sistema financiero, indicando que presenta indicadores de estabilidad. El índice de solvencia se encuentra en 18.4%, 2.8 puntos por encima del promedio de Centroamérica. La morosidad se mantiene por debajo del 2% con una cobertura de provisiones del 165%, lo que demuestra la capacidad del sistema para absorber pérdidas.
Fortaleza institucional
La Superintendencia de Bancos (SB) se encuentra entre las instituciones con mayor calificación en el índice de transparencia de la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig), con un promedio de 99.9 entre agosto de 2024 y mayo de 2025.
La SB también ha obtenido certificaciones y recertificaciones importantes, como la ISO 9001:2015 en gestión de calidad y la ISO 37301:2021 en gestión de cumplimiento, lo que fue reconocido por la World Compliance Association con un galardón por sus buenas prácticas.
