Santo Domingo. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó que ha gestionado la devolución de RD$4,000 millones a ciudadanos durante los cinco años de gestión de su director ejecutivo, Eddy Alcántara, mediante acuerdos de conciliación entre consumidores y proveedores.
De acuerdo con el balance divulgado por la institución, los recursos restituidos corresponden a reclamaciones por bienes y servicios, incluidos conflictos relacionados con compras de viviendas en planos, electrodomésticos, vehículos, garantías e incumplimientos contractuales.
La entidad sostuvo que el monto acumulado supera los recursos recuperados durante administraciones anteriores. Se trata de cifras presentadas por Pro Consumidor, que no equivalen necesariamente a pagos efectuados directamente por el Estado.
Según Alcántara, la conciliación busca resolver controversias mediante acuerdos entre las partes, con la intervención de la institución, sin que todos los casos deban llegar a los tribunales.
El funcionario recordó que, en septiembre de 2026, la institución había reportado más de 62,000 reclamaciones y denuncias atendidas desde el inicio de su gestión, con aproximadamente RD$3,551 millones recuperados hasta ese momento. El nuevo balance eleva la cifra acumulada a RD$4,000 millones.
El organismo indicó que entre las reclamaciones más comunes también se encuentran los cargos indebidos y los inconvenientes para obtener cambios o devoluciones de productos adquiridos.
Pro Consumidor exhorta a quienes entiendan vulnerados sus derechos a utilizar los mecanismos de orientación y reclamación de la entidad.
