Santo Domingo, RD.– La facturación eléctrica se ha convertido en uno de los dolores de cabeza de los dominicanos en los últimos años, situación que las EDES atribuyen al uso, muchas veces inoportuno, de la energía eléctrica.
Ante las altas temperaturas y el incremento de la demanda durante los meses de mayo a septiembre, la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) exhortó a sus clientes a realizar un uso eficiente de la energía para reducir el consumo y aliviar la carga económica a fin de mes.
Entre los factores que impulsan el incremento del consumo en esta época destacan las altas temperaturas —que obligan a equipos como aires acondicionados, abanicos y refrigeradores a trabajar a mayor intensidad— y las vacaciones escolares, periodo en el que niños y jóvenes permanecen más tiempo en casa utilizando televisores, computadoras y consolas de videojuegos.
Recomendaciones para reducir el consumo
Como parte de su compromiso con la educación energética, Edeeste aconseja adoptar las siguientes medidas preventivas en el hogar:
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Climatización eficiente: Mantener los aires acondicionados entre los 23 °C y 25 °C.
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Uso responsable de espacios: Evitar dejar encendidos televisores, abanicos y aires acondicionados en habitaciones desocupadas.
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Control en el refrigerador: Abrir la nevera únicamente el tiempo necesario.
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Desconexión de equipos: Desenchufar cargadores y dispositivos que no estén en uso continuo para evitar el consumo fantasma.
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Mantenimiento: Revisar periódicamente las instalaciones eléctricas internas para verificar su correcto funcionamiento.
La empresa resaltó que la incorporación de estas prácticas contribuye significativamente a controlar la factura mensual y a mantenerse dentro de rangos tarifarios favorables.
Atención a reclamaciones por facturación
Edeeste recordó que mantiene disponibles sus oficinas comerciales para atender cualquier inconformidad con la facturación. Los clientes que consideren que existe una inconsistencia pueden presentar una reclamación formal tras realizar el pago del 33 % del monto facturado. Con esto, la empresa efectúa las inspecciones técnicas necesarias y, de resultar procedente la reclamación, aplica los ajustes o devoluciones correspondientes.
En caso de que el usuario no esté satisfecho con la decisión de la distribuidora, puede acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), dependencia de la Superintendencia de Electricidad (SIE).
Investigación sobre denuncias de brigadistas
Edeeste informó además que se encuentra investigando denuncias difundidas en redes sociales sobre presuntas acciones irregulares o estafas cometidas por brigadas de empresas contratistas.
La distribuidora enfatizó que ningún colaborador o contratista está facultado para solicitar dinero o beneficios económicos a cambio de omitir procesos o alterar inspecciones, e instó a la ciudadanía a denunciar de inmediato cualquier irregularidad por los canales oficiales.
