SANTO DOMINGO.– El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) informó que mantiene bajo seguimiento la exposición no autorizada de datos reportada por Claro Dominicana, mientras coordina con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y otras autoridades las investigaciones para esclarecer lo ocurrido y determinar la magnitud del incidente.
El pronunciamiento del regulador se produce después de que Claro comunicara una exposición de información correspondiente a un grupo de clientes individuales de sus servicios móviles.
De acuerdo con los datos comunicados por la compañía y citados ahora por INDOTEL, la información expuesta incluye números de teléfonos móviles, números de cédula y el tipo de servicio contratado.
Sin embargo, INDOTEL puntualizó que esos datos corresponden al reporte realizado por la propia prestadora y que actualmente están siendo contrastados como parte de las verificaciones oficiales.
Autoridades buscan determinar el alcance e identificar responsables
INDOTEL indicó que trabaja en coordinación con el CNCS y las demás autoridades competentes en las investigaciones destinadas a determinar qué ocurrió, establecer el alcance de la exposición e identificar a los responsables.
El organismo también dará seguimiento a las medidas adoptadas por Claro para contener el incidente y prevenir nuevas afectaciones, así como a la información y orientación proporcionada a los clientes afectados.
La institución considera necesario preservar las evidencias relacionadas con el caso para facilitar las investigaciones y señaló que mantendrá informada a la ciudadanía sobre los avances que puedan divulgarse sin comprometer los datos personales ni las pesquisas.
Por el momento, el comunicado de INDOTEL no establece públicamente cuántas personas resultaron afectadas ni confirma que otros tipos de información, distintos de los reportados por Claro, hayan quedado expuestos.
INDOTEL advierte sobre posibles intentos de suplantación
Ante la posibilidad de que los datos expuestos sean utilizados para realizar engaños o intentos de suplantación de identidad, INDOTEL emitió una serie de recomendaciones para los usuarios.
El organismo aconsejó mantenerse alerta ante llamadas y mensajes sospechosos, especialmente aquellos que soliciten información personal, pagos o acciones urgentes, incluso cuando la persona que realiza el contacto conozca el nombre, teléfono o número de cédula del usuario.
También recomendó no compartir contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria mediante llamadas o mensajes no solicitados.
Las solicitudes deben ser verificadas directamente a través de los canales oficiales de la empresa o institución correspondiente y los usuarios deben evitar abrir enlaces cuya procedencia desconozcan.
En caso de detectar alguna situación irregular, INDOTEL recomienda reportarla a la prestadora y, cuando corresponda, a las autoridades, conservando mensajes, capturas de pantalla y cualquier otra evidencia disponible.
Finalmente, el organismo exhortó a la ciudadanía a no descargar, compartir ni difundir archivos que contengan datos personales presuntamente relacionados con el incidente, para evitar ampliar la exposición de las personas afectadas.
