La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) exhortó a sus clientes a hacer un uso eficiente de la energía eléctrica durante la temporada de mayor calor, con el objetivo de reducir el consumo y evitar incrementos en la facturación.
La empresa explicó que, entre los meses de mayo y septiembre, se registra un aumento en la demanda energética debido a las elevadas temperaturas, la sensación térmica intensificada por el cambio climático y la mayor permanencia de las familias en los hogares durante las vacaciones escolares.
Según la distribuidora, estos factores provocan un uso más prolongado e intensivo de equipos como aires acondicionados, abanicos y refrigeradores, además de un mayor funcionamiento de televisores, computadoras, tabletas, consolas de videojuegos, microondas y otros electrodomésticos.
Aumento del consumo influye en la facturación
Edeeste aclaró que el incremento en el monto de la factura responde principalmente al mayor consumo de energía y, en algunos casos, al cambio de bloque tarifario cuando se supera el límite establecido.
La empresa recordó que la tarifa eléctrica es fijada exclusivamente por la Superintendencia de Electricidad (SIE) y aseguró que la escala tarifaria vigente no ha sido modificada desde el año 2021.
Recomendaciones para ahorrar energía
Como parte de su campaña de educación energética, Edeeste recomendó mantener los aires acondicionados entre 23 y 25 grados Celsius, apagar los equipos cuando no estén en uso, evitar dejar encendidos televisores, abanicos o acondicionadores de aire en habitaciones vacías y abrir el refrigerador únicamente el tiempo necesario.
También aconsejó desconectar cargadores y aparatos que no se estén utilizando, así como revisar periódicamente las instalaciones eléctricas del hogar para garantizar su correcto funcionamiento.
La distribuidora afirmó que la adopción de estos hábitos puede contribuir a disminuir el consumo mensual y ayudar a los usuarios a mantenerse dentro del rango tarifario correspondiente.
Atención a reclamaciones
Edeeste informó que mantiene disponibles sus oficinas comerciales para atender cualquier inquietud relacionada con la facturación del servicio.
Explicó que los clientes que consideren que existe alguna inconsistencia pueden presentar una reclamación formal, conforme al procedimiento establecido, realizando el pago del 33 % del monto facturado. Posteriormente, la empresa realiza una inspección técnica para verificar el caso y, si la reclamación resulta procedente, aplica el ajuste correspondiente en las facturas siguientes.
Asimismo, recordó que los usuarios que no estén conformes con la respuesta emitida por la distribuidora pueden acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), dependencia de la Superintendencia de Electricidad.
Investigan denuncias contra brigadistas
La empresa informó que mantiene una investigación sobre denuncias difundidas en redes sociales relacionadas con presuntas acciones irregulares atribuidas a brigadas de empresas contratistas.
En ese sentido, reiteró que ningún colaborador, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o beneficios económicos a cambio de alterar inspecciones, omitir procesos o favorecer a clientes.
Edeeste exhortó a la ciudadanía a denunciar cualquier actuación de este tipo a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes.
Finalmente, la distribuidora reafirmó su compromiso con la transparencia, la orientación a los usuarios y la promoción de una cultura de consumo responsable para contribuir al uso eficiente de la energía y al aprovechamiento sostenible de los recursos eléctricos.
