La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) informó este domingo que inició una investigación para esclarecer una denuncia de presunta extorsión realizada por una cliente, quien asegura haber sido víctima de un intento de cobro irregular por parte de un técnico contratista vinculado a la empresa.
A través de un comunicado, la distribuidora explicó que, tras conocer el caso mediante las redes sociales, estableció contacto con la denunciante para conocer su versión de los hechos, brindarle el acompañamiento correspondiente e iniciar el proceso de investigación.
Según indicó la empresa, se ordenó una investigación exhaustiva para determinar las posibles responsabilidades y establecer si existieron actuaciones irregulares por parte del personal involucrado.
«EDEEste mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier acto que vulnere la ética, la transparencia y la legalidad», señaló la institución, al advertir que, de comprobarse las denuncias, se aplicarán las medidas legales y administrativas correspondientes.
Revisión del historial de consumo
La empresa también informó que su área Comercial realiza una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la cliente, con el objetivo de verificar la información y garantizar que el proceso se desarrolle con objetividad, transparencia y conforme a la normativa vigente.
Asimismo, recordó que ningún empleado, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de alterar inspecciones, omitir procedimientos o favorecer a clientes.
En ese sentido, exhortó a la ciudadanía a denunciar cualquier situación similar a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes.
Compromiso con la transparencia
EDEEste reafirmó su compromiso con la transparencia, la integridad institucional y la protección de los derechos de los usuarios, asegurando que actuará con firmeza ante cualquier acción que afecte la confianza de la ciudadanía en la institución.
Hasta el momento, la empresa no ha ofrecido detalles adicionales sobre el avance de la investigación ni ha identificado públicamente a las personas involucradas.
