LA ALTAGRACIA.– El Consorcio Energético Punta Cana-Macao (CEPM) inauguró una nueva oficina comercial en Friusa, Bávaro, con un modelo de atención que incorpora áreas de autoservicio digital y espacios diseñados para agilizar las gestiones de sus clientes.
La nueva sede está localizada en Plaza Friusa Center, en la avenida España, y forma parte del proceso de transformación de los canales comerciales de la empresa eléctrica en su zona de concesión.
El espacio combina atención presencial con herramientas tecnológicas que permiten a los usuarios gestionar determinadas solicitudes de manera autónoma, mientras mantienen disponible la asistencia del personal cuando necesiten acompañamiento.
CEPM apuesta por el autoservicio en Friusa
La empresa explicó que el nuevo concepto incorpora espacios abiertos, ambientes amplios y herramientas digitales de autogestión, con el objetivo de reducir la complejidad de los trámites y ofrecer a los clientes mayor control sobre sus servicios.
CEPM presenta la oficina como una evolución de su modelo tradicional de atención y sostiene que se trata de un concepto integral pionero dentro del sector eléctrico dominicano.
“Esta oficina representa una nueva manera de atender: más simple, digital, cercana y pensada alrededor de las personas”, afirmó Oscar San Martín, gerente general de CEPM.
El ejecutivo indicó que la compañía busca trasladar a sus oficinas comerciales parte de la transformación tecnológica implementada previamente en la operación de su sistema energético.
Nueva sede busca responder al crecimiento de Friusa y Bávaro
La ubicación de la oficina responde también al crecimiento residencial, comercial y turístico registrado en Friusa y Bávaro, comunidades que forman parte de uno de los principales polos económicos de la provincia La Altagracia.
Desde el nuevo establecimiento, CEPM busca ampliar su capacidad de atención a clientes de esta zona y facilitar el acceso presencial a sus servicios.
El diseño incorpora además espacios verdes y áreas orientadas a mejorar la comodidad de usuarios y empleados.
La compañía no especificó en la información suministrada los trámites concretos que podrán realizarse mediante los módulos de autoservicio ni el horario de funcionamiento de la nueva oficina, datos de utilidad que podrían ser comunicados posteriormente a los usuarios.
