SANTO DOMINGO.– Los afiliados de la Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) tendrán tres nuevos puntos de atención en la provincia Santo Domingo, luego de un acuerdo suscrito con la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC).
La iniciativa permitirá que servicios de la ARS estén disponibles en Punto GOB Colina Centro, Punto GOB Expreso y Punto GOB Occidental Mall, ampliando las alternativas para que docentes y otros afiliados puedan realizar sus gestiones sin tener que desplazarse hacia las oficinas tradicionales de la institución.
El convenio tendrá una vigencia de cuatro años y establece mecanismos para evaluar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios.
¿Dónde estarán los nuevos puntos de ARS SEMMA?
Los servicios estarán disponibles en Punto GOB Colina Centro, ubicado en la avenida presidente Jacobo Majluta Azar, en Santo Domingo Norte; Punto GOB Expreso, en Plaza de la Cultura, Santo Domingo Este; y Punto GOB Occidental Mall, en la prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo Oeste.
La incorporación busca beneficiar principalmente a docentes, personal administrativo, pensionados, jubilados y sus dependientes afiliados a ARS SEMMA.
El director ejecutivo de la entidad, Luis René Canaán Rojas, explicó que la apertura forma parte de las medidas contempladas dentro de sus primeros 100 días de gestión y responde al crecimiento de la población afiliada.
“La OGTIC nos brinda la posibilidad de estar más cerca y contar con nuevos espacios para recibir a los docentes que se integran a SEMMA, reduciendo desplazamientos y facilitando sus gestiones con una atención de calidad, eficiente y humana”, expresó.
Puntos GOB tendrán horario extendido
Uno de los principales beneficios para los usuarios será el horario de atención.
Los tres espacios operarán de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 8:00 de la noche, mientras que los sábados estarán disponibles de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde.
Los domingos podrán utilizarse servicios en línea mediante los quioscos interactivos de la OGTIC, desde las 10:00 de la mañana hasta las 4:00 de la tarde.
El personal asignado por ARS SEMMA deberá ofrecer atención conforme a los estándares establecidos para los Puntos GOB, incluyendo criterios de tiempo de respuesta, accesibilidad, profesionalidad y calidad del servicio.
OGTIC aportará infraestructura y SEMMA el personal
La OGTIC será responsable de la infraestructura y de los mecanismos utilizados para dar seguimiento a la calidad de la atención.
ARS SEMMA, por su parte, aportará el personal capacitado, los sistemas tecnológicos y el soporte necesario para gestionar las solicitudes relacionadas con sus servicios.
El director general de la OGTIC, Edgar Batista Carrasco, indicó que la integración de SEMMA permitirá concentrar más servicios gubernamentales en lugares de fácil acceso y reducir el tiempo que los ciudadanos destinan a realizar trámites.
El comunicado no especifica la fecha exacta en que comenzará la atención de ARS SEMMA en los tres Puntos GOB, por lo que los afiliados deberán estar atentos al anuncio sobre el inicio formal de los servicios.
