AUSTRALIA.— Un vuelo de Virgin Australia Airlines que despegó de Denpasar, Indonesia, con destino a Brisbane, Australia, se convirtió en una pesadilla para sus pasajeros después de que todos los baños dejaran de funcionar. Aunque la aerolínea se ha disculpado, la indignación de los viajeros ha resonado en los medios, que califican el incidente de “inaceptable”.
El vuelo VA50, a bordo de un Boeing 737, ya había partido con un baño fuera de servicio. Un pasajero anónimo relató al medio 7News que, poco después de despegar, un segundo baño se averió, dejando a la aeronave con un solo inodoro disponible. «Había que hacer una fila de 40 minutos cada vez que alguien quería usar el toilette individual de la parte delantera del avión», comentó. La situación empeoró a mitad del viaje de seis horas, cuando todos los sanitarios fallaron.
La situación se tornó caótica y humillante. Según el pasajero, una mujer mayor no pudo contenerse, y la tripulación de cabina sugirió a los viajeros utilizar botellas o hacer sus necesidades en los inodoros ya obstruidos. «Los niños lloraban, los mayores estaban angustiados y muchos estaban visiblemente molestos por la falta de dignidad y de higiene», agregó.
La respuesta de la aerolínea
En un comunicado, Virgin Australia confirmó que el avión despegó con solo dos baños en funcionamiento debido al «limitado apoyo técnico en la ciudad» de Denpasar. La compañía expresó sus disculpas y agradeció a la tripulación por manejar la difícil situación. Además, aseguró que compensarán a todos los pasajeros afectados y que se comunicarán proactivamente con ellos para brindarles una actualización.
