SANTO DOMINGO. – El Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) alcanzó un nivel de cumplimiento superior al 99 por ciento en el trimestre abril-junio del 2024, al disponer la entrega de mil 358 productos o servicios a través de la Dirección de Transparencia y Atención Ciudadana.
El director general del IDAC, Héctor Porcella, afirmó que ese ejercicio de transparencia y cumplimiento se realiza con apego al mandato de la Ley de Libre Acceso a la Información Pública que ordena a las instituciones del Estado a responder oportunamente a las solicitudes de información de los ciudadanos y de los medios de comunicación.
“En el período abril-junio la Dirección de Transparencia y Atención Ciudadana entregó mil 358 productos o servicios, un aumento del 8% respecto al trimestre anterior, y alcanzó un nivel de cumplimiento del 99.83% en la entrega de mil 171 productos y servicios operativos dentro del plazo establecido por la Ley de Libre Acceso a la información Pública”, resaltó Porcella.
Explicó que la institución respondió en un 100 por ciento a los requerimientos de personas particulares, tanto hombres como mujeres, y en un 99.56 por ciento en los casos de empresas y otras entidades.
“Se trata de cifras extraordinarias, que nos llenan de satisfacción no solo por tratarse del debido cumplimiento de la ley, sino también por corresponder a la política de transparencia defendida y aplicada desde el primer día por el presidente Abinader”, expresó Porcella.
Al entrar en detalles sobre los datos del primer trimestre, Porcella dijo que la efectividad en la atención al cliente fue del 98.56%, con solo 15 hallazgos en mil 44 productos, destacándose la Oficina Principal con un 99.56%.
La mayor cantidad de requerimientos tuvo que ver con servicios operativos, con un total de mil 171, seguidos por 154 consultas rápidas y 33 solicitudes de libre acceso a la información.
No obstante, el director general del IDAC manifestó que a pesar los avances, se están revisando los protocolos de atención debido a la baja participación en quejas y sugerencias canalizadas por los usuarios y relacionados.
