SANTO DOMINGO, R.D. – El Banco Popular Dominicano ha reafirmado su compromiso con la innovación y la expansión territorial, inaugurando tres nuevas oficinas y modernizando otras seis, en un evento simultáneo encabezado por su presidente ejecutivo, Christopher Paniagua. Esta iniciativa refuerza el modelo de atención estratégico y cercano de la entidad financiera.
El acto principal de estas aperturas simultáneas se llevó a cabo en la moderna oficina ubicada en el segundo nivel de Ágora Santiago Center, en Santiago. Desde allí, se estableció una conexión en vivo con las nuevas sucursales de Plaza Paseo 27 en Santo Domingo y en el municipio de Jarabacoa, provincia La Vega.
Expansión estratégica y reconocimiento digital
Durante la actividad, también se anunció la reciente apertura de las sucursales en Jumbo Luperón y Olé 27 de Febrero, así como el remozamiento de las oficinas de Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica y Baní.
Las nuevas sucursales del Banco Popular combinan tecnología de punta con atención personalizada en espacios modernos diseñados para mejorar la experiencia del cliente. Este modelo híbrido fomenta el autoservicio y fortalece la relación con los usuarios a través de una asesoría más cercana.
Gracias a esta estrategia, el banco alcanzó en 2024 un NPS (Net Promoter Score) de 90 puntos y un 98% de satisfacción del cliente, las cifras más altas del sector financiero dominicano. Además, la Superintendencia de Bancos lo ha reconocido por cuarto año consecutivo como el “Banco más digital de República Dominicana”, destacando su innovación y compromiso social en la región.
Las ubicaciones de las tres nuevas sucursales son:
- Santiago: Centro comercial Ágora Santiago Center, avenida Salvador Estrella Sadhalá.
- Jarabacoa: Avenida Norberto Tiburcio.
- Santo Domingo Oeste: Plaza Paseo 27, Prolongación 27 de Febrero.
Las sucursales modernizadas incluyen:
- Jumbo Luperón: Avenida Gregorio Luperón, esquina Gustavo Mejía-Ricart (Santo Domingo).
- Blue Mall: Tercer nivel del centro comercial Blue Mall, avenida Winston Churchill (Santo Domingo).
- Multicentro Oriental: Avenida Charles de Gaulle, próximo a la carretera Mella (Santo Domingo).
- Olé 27 de Febrero: Avenida 27 de Febrero, sector El Millón (Santo Domingo).
- Boca Chica: Calle Juan Pablo Duarte, esquina Juan Bautista Vicini.
- Baní: Calle Máximo Gómez No. 3, esquina Duarte, provincia Peravia.
Atención al cliente optimizada y tecnología avanzada
Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, señaló que las nuevas oficinas fortalecen la estrategia de transformación digital del Popular, elevando los estándares de eficiencia, funcionalidad y atención personalizada. «Gracias a nuestro ecosistema digital y a nuestra infraestructura moderna, hoy los clientes encuentran oficinas más funcionales, tiempos de espera reducidos en un 50% y una atención más personalizada”, afirmó.
Estas sucursales están equipadas con cajeros automáticos de última generación, incluyendo unidades para depósitos comerciales, y un sistema de gestión de filas que agiliza la atención. Ofrecen espacios amplios con autoservicio digital, atención personalizada y plena accesibilidad para personas con discapacidad.
El evento contó con la presencia de destacadas personalidades, como Julio Caminero, Intendente de Bancos, y José Armando Bermúdez, miembro del Consejo de Administración del Banco Popular. También asistieron ejecutivos del Banco Popular como Robinson Bou, José Mármol, Jorge Jana, Ricardo de la Rocha y Gianny Román.
