SANTO DOMINGO, RD.- La Superintendencia de Bancos (SB) llevó a cabo un encuentro con usuarias y usuarios financieros que utilizan la aplicación móvil ProUsuario, con el fin de conocer sus impresiones, experiencias y sugerencias.
Con la iniciativa, la SB procuró abrir un espacio de intercambio con personas que utilizan la herramienta de forma cotidiana. El encuentro estuvo encabezado por el superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W.; la directora de ProUsuario, Natalia Sánchez, y el equipo técnico y de educación financiera, en el marco de la celebración de las más de 500 mil suscripciones.
Uno de los usuarios invitados, Eliazer Reyes, considera que la herramienta permite «visibilizar todo a nivel financiero», mientras que Stephany Peña destacó la facilidad de realizar reclamaciones sin asistir presencialmente a la institución. Por su parte, Rafael Pérez resaltó el acceso al historial crediticio y la gestión de llamadas comerciales.
Compromiso con el usuario
El superintendente Alejandro Fernández W. enfatizó que los usuarios son una prioridad para la SB. “Es un activo tangible que genera valor y que prevalecerá en el tiempo. Nuestro sueño era que los usuarios pudieran llevar a ProUsuario en su bolsillo”, afirmó.
Natalia Sánchez, directora de ProUsuario, aseguró que la institución busca ofrecer soluciones ajustadas a las necesidades de la gente para apoyar su empoderamiento financiero. Asimismo, Yulianna Ramón, subgerente de Regulación e Innovación, destacó las iniciativas para proteger los intereses de los usuarios.
Nuevas funcionalidades y servicios
La directora de Innovación e Inclusión Financiera, Inés Páez, informó que trabajan en permitir la cancelación de llamadas promocionales a números fijos y desarrollan funciones para empresas. Actualmente, la aplicación permite:
Consultar el historial crediticio y cuentas inactivas.
Realizar reclamaciones formales.
Verificar depósitos en entidades en liquidación.
Acceder al Mapa Bancario (sucursales, cajeros y subagentes).
Solicitar la exclusión de listas de llamadas de entidades financieras.
La plataforma también cuenta con un espacio de contenido educativo sobre temas de relevancia para el sector financiero nacional.
