Santo Domingo. La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados (Dida) presentó este martes el proyecto «Ya no estás solo: Dida 24 horas contigo», una iniciativa que busca brindar atención continua a los ciudadanos afiliados al sistema de Seguridad Social.
El programa pone a disposición de los afiliados un servicio activo las 24 horas, accesible a través del número 809-472-1900, con el objetivo de ofrecer asistencia técnica y orientación en el momento que sea necesario.
La Dida explicó que un equipo conformado por un supervisor, chofer y personal de seguridad estará disponible para acudir al lugar donde se requiera asistencia en situaciones de emergencia. En los casos donde no sea necesario el traslado, el personal técnico del Departamento de Orientación y Defensa (DOD) estará en contacto continuo con los afiliados para resolver sus solicitudes.
Compromiso con la calidad del servicio
El director general de la Dida, Elías Báez de los Santos, destacó que este programa marcará un hito en la calidad de los servicios ofrecidos por la institución, al garantizar un acompañamiento constante para los afiliados.
Ver esta publicación en Instagram
“Con este proyecto, asumimos el mandato constitucional y las disposiciones legales, como la Ley 87-01 y la Ley 13-20, que fortalecen la protección de los derechos de los ciudadanos dentro del sistema de Seguridad Social”, afirmó Báez de los Santos.
Además, señaló que la implementación del programa incluyó la capacitación de decenas de técnicos especializados en derecho y Seguridad Social, quienes estarán disponibles para atender las demandas de los afiliados.
Garantía de derechos y sanciones a malas prácticas
El programa también busca combatir las malas prácticas que afectan a los afiliados, ofreciendo orientación en la formulación de querellas y demandas, así como representación y seguimiento de casos hasta su resolución final. Báez de los Santos enfatizó que la Ley 13-20 permite imponer sanciones severas, incluyendo multas de hasta 300 salarios mínimos y penas de cárcel de hasta 5 años, en casos de vulneración de derechos.
“Estaremos siempre del lado de los afiliados para garantizar la eliminación de las prácticas que atentan contra su dignidad, bolsillo, salud y vida”, aseguró el funcionario.
El evento de lanzamiento contó con la participación de importantes figuras, como el tesorero nacional, Henry Sadhalá, y el director del Sistema Nacional de Salud, Mario Lama, entre otros invitados, quienes respaldaron la iniciativa como un paso fundamental para fortalecer el sistema de Seguridad Social.
Contacto: Para emergencias o asistencia, los afiliados pueden comunicarse al 809-472-1900.
