Santo Domingo, RD. – Lo que alguna vez fue una jornada icónica de compras masivas en República Dominicana, el Black Friday, llega este año con bajas expectativas tanto para consumidores como para comerciantes.
Hace algunos años, el Black Friday era la segunda actividad económica más importante del año, superada solo por las festividades navideñas. Con promociones masivas y agresivas campañas publicitarias, los dominicanos abarrotaban las tiendas desde la madrugada para aprovechar las ofertas.
Sin embargo, el entusiasmo se ha desvanecido, en gran parte por las prácticas de publicidad engañosa, que generaron desconfianza en los consumidores. Según ProConsumidor, la institución que vela por los derechos de los consumidores, las supuestas rebajas a menudo eran irreales, lo que erosionó la credibilidad de las promociones.
Desde 2019, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor ha implementado operativos de monitoreo y educación bajo el lema “ProConsumidor Ilumina tu Viernes Negro”, con el objetivo de combatir las irregularidades en ventas físicas y en línea.
En 2021, las denuncias de publicidad engañosa durante el Black Friday cayeron significativamente, pasando de 900 quejas en años anteriores a solo ocho. Este año, ProConsumidor anunció operativos preventivos desde inicios de noviembre para proteger a los compradores.
El evento llegó al país en 2012 con descuentos anunciados de hasta un 75%, lo que despertó un interés masivo entre los consumidores. Sin embargo, la falta de autenticidad en las ofertas y el auge de las compras en línea han contribuido a un declive en la participación.
Además, los consumidores parecen priorizar los gastos navideños y el doble sueldo, dejando el Black Friday en un segundo plano. La competencia con el Cyber Monday y las promociones permanentes en tiendas virtuales han terminado de opacar la relevancia de este día.
El Black Friday surgió en Estados Unidos en la década de 1960 y estuvo centrado inicialmente en tiendas físicas. Con el tiempo, evolucionó hacia el comercio en línea, lo que permitió a los consumidores acceder a ofertas sin las incomodidades de las multitudes.
Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram han sido clave en la promoción, pero también han contribuido a difundir la percepción de que muchas ofertas no son auténticas, algo que afecta tanto a empresas locales como internacionales.
